kt 고객센터 전화번호, 한눈에 정리해드립니다
KT 고객센터 전화번호와 다양한 상담 채널을 통해 언제든지 필요한 도움을 받으실 수 있습니다.
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<<목차>>
1. "kt고객센터전화번호" 중요한 포인트 3가지
1) 유선 상품 고객센터 연락처
2) 무선 상품 고객센터 연락처
3) 인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니
2. 그 밖에 중요한 자료 4가지
1) 보는 ARS 서비스 안내
2) 수어 및 시각장애인 상담 서비스
3) 채팅 상담 서비스 이용 방법
4) 마이케이티 앱의 활용
1. "kt고객센터전화번호" 중요한 포인트 3가지
1) 유선 상품 고객센터 연락처
KT의 유선 상품에 대한 문의는 휴대폰에서 지역번호와 함께 100번을 누르시거나, 080-000-9999번으로 연락하시면 됩니다. 일반 전화의 경우, 국번 없이 100번으로 연결하실 수 있습니다. 이러한 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 정오부터 오후 1시까지입니다. 고장 신고 및 통화 품질 상담은 24시간 가능합니다. 이러한 다양한 채널을 통해 KT 고객센터 전화번호를 이용하실 수 있습니다.
2) 무선 상품 고객센터 연락처
KT의 무선 상품 관련 문의는 휴대폰에서 국번 없이 114번을 누르시거나, 080-000-1618번으로 연락하시면 됩니다. 일반 전화나 타사 휴대폰을 이용하시는 경우, 1588-0010번으로 연결하실 수 있습니다. 이 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 정오부터 오후 1시까지입니다. 분실 접수, 일시 정지, 통화 품질, 로밍 상담은 24시간 제공됩니다. 이를 통해 언제든지 KT 고객센터 전화번호를 활용하여 도움을 받으실 수 있습니다.
3) 인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니
KT는 365일 24시간 인공지능 상담사 'AI 지니'를 통해 고객님의 문의를 신속하게 해결해 드립니다. KT 휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화하시면 AI 보이스봇을 이용하실 수 있습니다. 상담사 연결이 필요한 경우, 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 연락 주시면 됩니다. 일부 연령대나 타사 휴대폰 이용 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이러한 AI 서비스를 통해 KT 고객센터 전화번호를 더욱 효율적으로 활용하실 수 있습니다.
2. 그 밖에 중요한 자료 4가지
1) 보는 ARS 서비스 안내
KT의 '보는 ARS' 서비스는 음성뿐만 아니라 화면을 통해 메뉴를 보며 원하는 서비스를 빠르게 이용할 수 있도록 도와줍니다. 통화 중 자동 팝업되거나 전송된 문자 메시지의 URL을 클릭하면 '보는 ARS' 화면으로 전환됩니다. KT 모바일 고객님은 통화료와 데이터가 모두 무료로 제공됩니다. 서비스 이용 중 '상담사 연결' 메뉴를 선택하시면 전문 상담사와 직접 연결됩니다. 이를 통해 KT 고객센터 전화번호를 보다 편리하게 이용하실 수 있습니다.
2) 수어 및 시각장애인 상담 서비스
KT는 다양한 고객의 편의를 위해 수어 상담 서비스와 시각장애인 바로 연결 서비스를 제공하고 있습니다. 수어 전문 상담사가 영상으로 수어 상담을 진행하며, 유선 및 무선 상품 모두 상담 서비스를 제공합니다. 영상 통화가 가능한 휴대폰, 패드, 인터넷 전화 등을 통해 이용하실 수 있습니다. 시각장애인 고객님께서는 080-220-0114번으로 바로 상담사와 연결하실 수 있습니다. 이러한 서비스를 통해 KT 고객센터 전화번호는 모든 고객에게 접근성을 제공합니다.
3) 채팅 상담 서비스 이용 방법
KT는 음성 대화가 아닌 채팅을 통해 고객님의 궁금한 사항을 전문 상담사가 신속하게 해결해 드립니다. 카카오톡에서 'kt고객센터상담톡'을 검색하여 상담원 채팅을 선택하거나, 마이케이티 앱 또는 KT 홈페이지에서 '챗봇'을 클릭하여 상담사와 톡하기를 선택하실 수 있습니다. 채팅 상담은 인터넷/TV 상담의 경우 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지, 휴대폰 상담은 월요일부터 일요일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 이를 통해 KT 고객센터 전화번호 외에도 다양한 방법으로 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
4) 마이케이티 앱의 활용
KT는 '마이케이티' 앱을 통해 고객님께 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 이 앱에서는 이용량 및 요금 조회, 멤버십 혜택 확인, 챗봇 상담 등 다양한 기능을 이용하실 수 있습니다. 또한, 데이터 선물, 영화 예매 등 부가 서비스도 한 곳에서 편리하게 처리할 수 있습니다. 앱은 구글 플레이 스토어, 애플 앱 스토어 등에서 무료로 다운로드하실 수 있습니다. 이를 통해 KT 고객센터 전화번호에 의존하지 않고도 다양한 서비스를 손쉽게 이용하실 수 있습니다.
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