올레 KT 고객센터 전화번호, 다양한 문의를 위한 안내
올레 KT 고객센터 전화번호를 통해 다양한 문의와 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
"kt고객센터" 관련 내용을 한 글로 모두 정리하기에는 너무 많아, 여러 포스팅으로 나누어 올리고 있습니다. 이 글은 "kt고객센터", 그 중에서도 "올레kt고객센터전화번호"에 대해 집중적으로 설명합니다.
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<<목차>>
1. "올레kt고객센터전화번호" 중요한 포인트 3가지
1) 유선 상품 고객센터 연락처
2) 무선 상품 고객센터 연락처
3) 외국인 전용 고객센터 및 해외 발신 번호
2. 추가로 중요한 사항 4가지
1) 인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니
2) 채팅 상담 서비스 안내
3) 수어 및 시각장애인 상담 서비스
4) 온라인 지원 서비스 활용
1. "올레kt고객센터전화번호" 중요한 포인트 3가지
1) 유선 상품 고객센터 연락처
KT의 유선 상품에 대한 문의는 휴대폰에서 지역번호와 함께 100번을 누르거나, 080-000-9999번으로 연락하시면 됩니다. 일반 전화에서는 국번 없이 100번으로 연결 가능합니다. 이러한 번호를 통해 인터넷, TV 등의 유선 서비스에 대한 상담을 받을 수 있습니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 낮 12시부터 1시까지입니다. 고장 신고 및 통화 품질 상담은 24시간 가능합니다.
2) 무선 상품 고객센터 연락처
KT의 무선 상품 관련 문의는 휴대폰에서 국번 없이 114번이나 080-000-1618번으로 연락하시면 됩니다. 일반 전화나 타사 휴대폰에서는 1588-0010번을 이용하실 수 있습니다. 이 번호들을 통해 휴대폰 서비스, 요금제, 부가 서비스 등에 대한 상담이 가능합니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 낮 12시부터 1시까지입니다. 분실 접수, 일시 정지, 통화 품질 상담은 24시간 제공됩니다.
3) 외국인 전용 고객센터 및 해외 발신 번호
외국인 고객을 위한 전용 고객센터는 080-448-0100번(무료)과 02-2190-1180번(유료)으로 운영됩니다. 해외에서 KT 고객센터에 연락하려면 +82-2-2190-0901번으로 전화하시면 됩니다. 이러한 번호를 통해 외국인 고객들도 원활한 상담 서비스를 받을 수 있습니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 낮 12시부터 1시까지입니다. 분실 접수, 일시 정지, 통화 품질, 로밍 상담은 24시간 가능합니다.
2. 추가로 중요한 사항 4가지
1) 인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니
KT는 365일 24시간 인공지능 상담사 'AI 지니'를 통해 고객 문의를 신속히 해결해 드립니다. KT 휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화하시면 AI 보이스봇을 이용하실 수 있습니다. 상담사 연결이 필요한 경우, 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 연락 주시면 됩니다. 일부 연령대 및 타사 휴대폰 이용 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이를 통해 고객님은 시간과 장소에 구애받지 않고 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.
2) 채팅 상담 서비스 안내
KT는 음성 통화 외에도 채팅을 통한 상담 서비스를 제공합니다. 카카오톡에서 'KT고객센터상담톡'을 검색하여 상담원 채팅을 선택하거나, 마이케이티 앱 또는 KT 홈페이지에서 '챗봇'을 통해 상담사와 톡하기를 선택하실 수 있습니다. 채팅 상담 운영 시간은 인터넷/TV 상담의 경우 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 휴대폰 상담은 월요일부터 일요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. AS, 통화 품질, 로밍 상담은 연중무휴 24시간 가능합니다. 이를 통해 고객님은 편리하게 원하는 방식으로 상담을 받을 수 있습니다.
3) 수어 및 시각장애인 상담 서비스
KT는 다양한 편의를 제공하기 위해 수어 상담 서비스와 시각장애인 바로 연결 서비스를 운영하고 있습니다. 수어 전문 상담사가 영상으로 수어 상담을 진행하며, 유무선 상품 모두 상담 서비스를 제공합니다. 영상 통화가 가능한 휴대폰, 패드, 인터넷 전화 등을 통해 010-2917-8371번으로 연락하시면 됩니다. 시각장애인 고객을 위한 바로 연결 서비스는 080-220-0114번으로 이용 가능합니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 낮 12시부터 1시까지입니다.
4) 온라인 지원 서비스 활용
KT는 매장 방문 없이도 24시간 다양한 온라인 조회, 신청, 변경 서비스를 제공합니다. 요금 명세서 확인, 요금 즉시 납부, 납부 확인서 출력, 명세서 정보 변경 등의 요금 서비스가 가능합니다. 또한, 가입 정보 인쇄/발송, 요금 할인 재약정, 명의 변경, 통화 내역 조회 등의 조회 서비스도 이용하실 수 있습니다. 요금제 변경, 설치 장소 변경, 휴대폰 분실 신청 등의 신청 서비스도 제공됩니다. 더 많은 온라인 서비스를 확인하려면 마이페이지를 방문하시면 됩니다.
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